By KMedTrip editorial · Updated · Written with AI assistance · Reviewed by KMedTrip native-speaker review team
บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ KMedTrip ดำเนินการโดยบริษัทที่จดทะเบียนกับรัฐบาลเกาหลีเป็นผู้ประกอบการดึงดูดผู้ป่วยต่างชาติ เราไม่แนะนำ ไม่จัดอันดับ และไม่รับค่าตอบแทนจากโรงพยาบาลหรือคลินิกใดๆ
การรักษาส่วนใหญ่เป็นไปตามแผน แต่ภาวะแทรกซ้อน (ปัญหาหลังการรักษา) และความเห็นไม่ตรงกันก็เกิดขึ้นได้
ถ้ามีปัญหา สุขภาพของคุณมาก่อน หลังจากนั้น การรู้ว่าหน่วยงานรัฐใดในเกาหลีช่วยได้ และต้องใช้เอกสารอะไร จะช่วยได้มาก
บทความนี้อธิบายช่องทางหลัก ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ถ้าเป็นเรื่องร้ายแรง ควรปรึกษาทนายความ
สรุปสั้นๆ
| ขั้น | ทำอะไร | ที่ไหน | ค่าใช้จ่าย |
|---|---|---|---|
| 1 | ไปรักษา | 119 หรือห้องฉุกเฉินในเกาหลี / 1669 หรือโรงพยาบาลในไทย | ค่ารักษาตามปกติ |
| 2 | แจ้งสถานพยาบาลที่รักษาและจดว่าติดต่อเมื่อไร | โทรศัพท์หรืออีเมล | ฟรี |
| 3 | รวบรวมเอกสาร | สถานพยาบาล อีเมล ธนาคาร | สำเนาเวชระเบียน: หน้าละไม่เกิน 1,000 วอน (หน้า 1–5) หน้าต่อไปหน้าละ 100 วอน ภาพบนซีดีไม่เกิน 10,000 วอน |
| 4 | ขอปรึกษา K-medi ฟรี | +82-2-1670-2545 หรือ forcc@k-medi.or.kr | ฟรี |
| 5 | ยื่นไกล่เกลี่ยถ้าจำเป็น | K-medi ทางอีเมลหรือแฟกซ์ (จากต่างประเทศ) | เริ่มที่ 22,000 วอน |
| 6 | ใช้ช่องทางอื่นสำหรับเรื่องเงิน ฉ้อโกง หรือท่องเที่ยว | 1372, 112, 1330, ศูนย์ข้อมูล Medical Korea | ความช่วยเหลือฟรี 1372 และ 1345 คิดค่าโทรปกติ 1330 โทรออนไลน์ผ่าน Wi-Fi ฟรี |
(K-medi, Medical Korea, กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการเกาหลี, Korea Consumer Agency, สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และ VISITKOREA ข้อมูล ต.ค. 2026)
ภาพที่ 1. สิ่งที่ต้องทำก่อน ① อยู่เกาหลี: โทร 119 ② อยู่ไทย: พบแพทย์ใกล้บ้าน ③ แจ้งสถานพยาบาลที่รักษา และจดว่าติดต่อเมื่อไร
อย่ารอหาคนรับผิดชอบก่อน ถ้าคุณมี
อยู่เกาหลี: โทร 119 เรียกรถพยาบาล ถ้าต้องการล่ามภาษาไทย โทร 1330 (ภาษาไทย 08:00–19:00 เวลาเกาหลี)
อยู่ไทย: พบแพทย์ หรือโทร 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน) บอกแพทย์ว่าทำอะไรมาที่เกาหลี และนำเอกสารที่มีไปด้วย
จากนั้น: แจ้งสถานพยาบาลในเกาหลีและถามคำแนะนำ จดวันเวลาที่ติดต่อและสิ่งที่เขาตอบ
ภาพที่ 2. หลักฐานหกอย่างที่ต้องเก็บ ① ใบยินยอม ② เวชระเบียน ③ หลักฐานการชำระเงิน ④ การติดต่อสื่อสาร ⑤ รูปถ่ายและบันทึกอาการ ⑥ เอกสารการรักษาต่อภายหลัง
หลักฐานที่ดีทำให้ทุกช่องทางทำงานได้ดีขึ้น เริ่มเก็บทันทีที่สงสัยว่ามีปัญหา
| หลักฐาน | คืออะไร | ได้จากไหน |
|---|---|---|
| ใบยินยอม | เอกสารที่คุณเซ็นก่อนรักษา การผ่าตัดหรือดมยาสลบต้องมีความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรตามกฎหมายเกาหลี (กฎหมายการแพทย์ มาตรา 24-2) | ขอสำเนาจากสถานพยาบาล |
| เวชระเบียน | บันทึกการผ่าตัด ใบสั่งยา ผลตรวจ และภาพ ผู้ป่วยขอดูหรือขอสำเนาได้ (มาตรา 21) | ขอจากสถานพยาบาล |
| หลักฐานการชำระเงิน | ใบเสนอราคา สัญญา ใบเสร็จ และรายการบัตร | อีเมล กระเป๋าสตางค์ แอปธนาคาร |
| การติดต่อสื่อสาร | อีเมล ข้อความ LINE หรือแอปแชตอื่น ประวัติการโทร กับสถานพยาบาลหรือคนที่จัดการให้ | โทรศัพท์และอีเมล |
| รูปถ่ายและบันทึกอาการ | รูปบริเวณที่มีปัญหาพร้อมวันที่ และบันทึกอาการรายวันสั้นๆ | ทำเอง |
| การรักษาต่อ | เวชระเบียนและบิลจากแพทย์ที่รักษาปัญหาต่อ รวมถึงที่ไทย | แพทย์คนนั้น |
(กฎหมายการแพทย์ law.go.kr ข้อมูล ต.ค. 2026)
เคล็ดลับ
ภาพที่ 3. K-medi ทำงานอย่างไร ① ปรึกษาฟรี: +82-2-1670-2545 หรืออีเมล ② ไกล่เกลี่ย: คณะกรรมการพิจารณาและเสนอข้อตกลง ③ อนุญาโตตุลาการ: สองฝ่ายตกลงล่วงหน้าว่าจะยอมรับคำตัดสิน ④ ประมาณ 90 วัน ขยายได้ถึงประมาณ 120 วัน ⑤ ค่าธรรมเนียมเริ่มที่ 22,000 วอน
สถาบันไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการแพทย์เกาหลี (K-medi) เป็นหน่วยงานรัฐภายใต้กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการ ตั้งขึ้นตามกฎหมายเยียวยาความเสียหายจากการรักษาพยาบาลและไกล่เกลี่ยข้อพิพาททางการแพทย์ รับเรื่องทั้งคนเกาหลีและชาวต่างชาติ
ขอคำแนะนำก่อนได้ ไม่เสียค่าใช้จ่าย (K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
ภาษา: K-medi ใช้ภาษาเกาหลี อังกฤษ และจีน ไม่มีภาษาไทย ตั้งแต่ปี 2012 K-medi เคยมีบริการปรึกษาแบบล่ามสามสาย ร่วมกับศูนย์ข้อมูลชาวต่างชาติของกระทรวงยุติธรรม (1345) ซึ่งรวมภาษาไทย (กระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการ 2012) หน้าเว็บ K-medi ปัจจุบันไม่ได้กล่าวถึงบริการนี้ ศูนย์ 1345 ยังมีภาษาไทยในวันทำการ 09:00–18:00 และช่วยแปลสามสายกับหน่วยงานรัฐ ถามก่อนว่าใช้กับ K-medi ได้ไหม
ถ้าการปรึกษาไม่แก้ปัญหา ยื่นขอไกล่เกลี่ยได้
| คุณอยู่… | วิธียื่น |
|---|---|
| ในเกาหลี | ออนไลน์ อีเมล หรือแฟกซ์ |
| ต่างประเทศ (เช่น ไทย) | อีเมลหรือแฟกซ์ |
(K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
ขึ้นกับจำนวนเงินที่เรียกร้อง (K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
| จำนวนที่เรียกร้อง | ค่าธรรมเนียม |
|---|---|
| ไม่เกิน 5 ล้านวอน | 22,000 วอน |
| เกิน 5 ล้าน ถึง 50 ล้านวอน | 22,000 วอน + 20 วอน ต่อทุก 10,000 วอนที่เกิน 5 ล้าน |
| เกิน 50 ล้านวอน | ตามข้างบน + 10 วอน ต่อทุก 10,000 วอนที่เกิน 50 ล้าน |
ตัวอย่างจาก K-medi: เรียกร้อง 10 ล้านวอน ค่าธรรมเนียม 32,000 วอน เรียกร้อง 100 ล้านวอน ค่าธรรมเนียม 162,000 วอน บางกลุ่ม เช่น ผู้พิการ ได้ลดหรือยกเว้นค่าธรรมเนียม
(กฎหมายเยียวยาความเสียหายจากการรักษาพยาบาลฯ มาตรา 27 law.go.kr ตรวจสอบ ต.ค. 2026)
ภาพที่ 4. ช่องทางอื่นในการแจ้ง ① ศูนย์ข้อมูล Medical Korea: ร้องเรียนและนายหน้า ② 1372: คืนเงิน มัดจำ และสัญญา ③ 1330: ร้องเรียนการท่องเที่ยวและล่าม ④ 112: ฉ้อโกง การรักษาโดยไม่มีใบอนุญาต และการข่มขู่ ⑤ ศูนย์สาธารณสุขท้องถิ่น
| ช่องทาง | ใช้เมื่อ | ติดต่อ |
|---|---|---|
| ศูนย์ข้อมูล Medical Korea | ข้อมูลเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาท แจ้งนายหน้าเถื่อน | +82-2-1577-7129 (ไม่มีภาษาไทย) |
| ศูนย์ปรึกษาผู้บริโภค 1372 | เรื่องผู้บริโภค: คืนเงิน มัดจำ เงื่อนไขสัญญา แต่ถ้ายื่นเรื่องเดียวกันที่ Korea Consumer Agency แล้ว K-medi จะรับเรื่องนั้นไม่ได้ | 1372 (ค่าโทรปกติ) |
| สายด่วนท่องเที่ยว 1330 | ร้องเรียนเรื่องท่องเที่ยว ล่ามทางโทรศัพท์ | 1330 (จากต่างประเทศ +82-2-1330) ภาษาไทย 08:00–19:00 |
| ตำรวจ | สงสัยว่ามีอาชญากรรม เช่น ฉ้อโกง คนไม่มีใบอนุญาตทำหัตถการ หรือการข่มขู่ ตำรวจจัดล่ามได้ | 112 |
| ศูนย์สาธารณสุขท้องถิ่น (โพกอนโซ) | กังวลเรื่องการดำเนินงานของสถานพยาบาล แต่ละเขตมีหนึ่งแห่ง ดูแลสถานพยาบาลในพื้นที่ | สำนักงานเขต |
(Medical Korea, องค์การการท่องเที่ยวเกาหลี, Korea Consumer Agency และกฎหมายเยียวยาความเสียหายฯ มาตรา 27(3) ข้อมูล ต.ค. 2026)
เลือกระหว่าง 1372 กับ K-medi ให้ดี ถ้าปัญหาเกี่ยวกับผลการรักษา ให้ถาม K-medi ก่อน การยื่นที่ Korea Consumer Agency อาจทำให้ K-medi รับเรื่องเดียวกันไม่ได้
1372 ไม่ได้ระบุอย่างเป็นทางการว่ามีภาษาต่างประเทศ ศูนย์สาธารณสุขมักใช้ภาษาเกาหลี ขอให้ 1330 หรือ 1345 ช่วยแปลทางโทรศัพท์ได้
ภาพที่ 5. ห้าขั้นที่ทำได้จากบ้าน ① อีเมลหา K-medi ② ขอเวชระเบียน ③ ติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุล ④ คุยกับบริษัทประกัน ⑤ ขอความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษรจากแพทย์ในประเทศ
เก็บทุกอย่างในแฟ้มเดียว เรียงตามวันที่ จะทำให้ทุกขั้นเร็วขึ้น
คนไทยใช้ K-medi ได้ไหม ได้ K-medi รับเรื่องของชาวต่างชาติด้วย ถ้าอยู่ไทย ยื่นทางอีเมลหรือแฟกซ์ได้ (K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
K-medi ฟรีไหม ปรึกษาฟรี การไกล่เกลี่ยมีค่าธรรมเนียมเริ่มที่ 22,000 วอน ตามจำนวนเงินที่เรียกร้อง (K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
ส่งเอกสารภาษาไทยได้ไหม ไม่ได้โดยตรง เอกสารต้องเป็นภาษาเกาหลี หรือภาษาอังกฤษพร้อมคำแปลภาษาเกาหลี (K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
ไกล่เกลี่ยใช้เวลานานเท่าไร K-medi ตั้งเป้าประมาณ 90 วัน ขยายได้ถึงประมาณ 120 วัน (K-medi ข้อมูล ต.ค. 2026)
ถ้าคลินิกไม่ยอมเข้าร่วม การไกล่เกลี่ยต้องได้รับความยินยอมจากสถานพยาบาล ถ้าไม่ตอบรับภายใน 14 วัน คำร้องจะถูกยก ยกเว้นกรณีเสียชีวิต หมดสติ 1 เดือนขึ้นไป และความพิการรุนแรงบางกรณีที่เริ่มได้เอง กรณีอื่นอาจต้องปรึกษาทนายความ
มีกำหนดเวลาไหม มี ยื่นภายใน 10 ปีนับจากการรักษา และภายใน 3 ปีนับจากรู้ถึงความเสียหายและผู้ที่ทำให้เสียหาย
หากต้องการความช่วยเหลือในการวางแผน คุณปรึกษาผู้ประสานงานได้