By KMedTrip editorial · Updated · Written with AI assistance · Reviewed by KMedTrip native-speaker review team
Bài viết này chỉ cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên y tế. KMedTrip do một đơn vị thu hút bệnh nhân nước ngoài đã đăng ký với chính phủ Hàn Quốc vận hành. Chúng tôi không giới thiệu, không xếp hạng bệnh viện/phòng khám nào và không nhận tiền từ bệnh viện hay phòng khám.
Phần lớn các ca điều trị diễn ra như kế hoạch. Nhưng biến chứng (vấn đề sau điều trị) và bất đồng vẫn có thể xảy ra.
Nếu có chuyện, sức khỏe của bạn là trên hết. Sau đó, bạn nên biết cơ quan công nào ở Hàn Quốc có thể giúp, và cần giữ những hồ sơ gì.
Bài này giải thích các kênh chính. Đây không phải tư vấn pháp lý. Với trường hợp nghiêm trọng, hãy cân nhắc hỏi luật sư.
Điểm chính
| Bước | Làm gì | Ở đâu | Chi phí |
|---|---|---|---|
| 1 | Đi khám, chữa | 119 hoặc phòng cấp cứu ở Hàn Quốc. Bác sĩ ở Việt Nam | Phí khám chữa thông thường |
| 2 | Báo cho cơ sở đã điều trị, ghi lại người liên hệ | Điện thoại hoặc email | Miễn phí |
| 3 | Thu thập hồ sơ | Cơ sở điều trị, email, ngân hàng | Bản sao hồ sơ: tối đa 1.000 won/trang (trang 1–5), 100 won/trang từ trang 6; hình ảnh trên CD tối đa 10.000 won |
| 4 | Nhờ K-medi tư vấn miễn phí | +82-2-1670-2545 hoặc forcc@k-medi.or.kr | Miễn phí |
| 5 | Nộp đơn hòa giải nếu cần | K-medi, qua email hoặc fax (từ nước ngoài) | Từ 22.000 won |
| 6 | Dùng kênh khác cho tiền bạc, lừa đảo, du lịch | 1372, 112, 1330, Medical Korea, Đại sứ quán Việt Nam | Hỗ trợ miễn phí. Gọi 1372, 1345 tính cước thường. 1330 miễn phí khi gọi online qua Wi-Fi |
(K-medi, Medical Korea, Bộ Y tế và Phúc lợi, Korea Consumer Agency, Bộ Tư pháp Hàn Quốc và VISITKOREA, tháng 10/2026)
Hình 1. Việc cần làm trước tiên. ① Ở Hàn Quốc: gọi 119. ② Ở nhà: đi khám bác sĩ tại chỗ. ③ Báo cho cơ sở đã điều trị, ghi lại thời điểm liên hệ.
Đừng chờ phân xử ai chịu trách nhiệm nếu bạn có:
Ở Hàn Quốc: gọi 119 để có xe cấp cứu. Cần phiên dịch tiếng Việt, gọi 1330 (08:00–19:00).
Ở Việt Nam: đến bệnh viện hoặc gọi 115. Nói với bác sĩ những gì đã làm ở Hàn Quốc, mang theo giấy tờ.
Sau đó: báo cho cơ sở điều trị ở Hàn Quốc và hỏi họ khuyên gì. Ghi lại ngày giờ liên hệ và nội dung họ trả lời.
Hình 2. Sáu loại hồ sơ cần giữ. ① Giấy đồng ý. ② Hồ sơ bệnh án. ③ Chứng từ thanh toán. ④ Liên lạc. ⑤ Ảnh và nhật ký triệu chứng. ⑥ Hồ sơ điều trị sau đó.
Hồ sơ tốt giúp mọi kênh khiếu nại làm việc hiệu quả hơn. Hãy bắt đầu thu thập ngay khi nghi có vấn đề.
| Hồ sơ | Là gì | Lấy ở đâu |
|---|---|---|
| Giấy đồng ý | Giấy bạn ký trước điều trị. Với phẫu thuật hoặc gây mê toàn thân, luật Hàn Quốc yêu cầu đồng ý bằng văn bản (Điều 24-2 Luật Dịch vụ Y tế) | Xin bản sao ở cơ sở |
| Hồ sơ bệnh án | Ghi chép ca mổ, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, hình ảnh. Bệnh nhân có quyền xem hoặc sao (Điều 21 Luật Dịch vụ Y tế) | Xin ở cơ sở |
| Chứng từ thanh toán | Báo giá, hợp đồng, hóa đơn, sao kê thẻ | Email, ví, app ngân hàng |
| Liên lạc | Email, tin nhắn (Zalo, Messenger, KakaoTalk…) và lịch sử cuộc gọi với cơ sở hoặc người sắp xếp điều trị | Điện thoại, email |
| Ảnh và nhật ký | Ảnh có ngày của vùng bị ảnh hưởng, và ghi chú triệu chứng mỗi ngày | Tự làm |
| Điều trị sau đó | Hồ sơ và hóa đơn của bác sĩ đã xử lý vấn đề sau này, kể cả ở Việt Nam | Bác sĩ đó |
(Luật Dịch vụ Y tế, law.go.kr, tháng 10/2026)
Mẹo:
Hình 3. K-medi làm việc thế nào. ① Tư vấn miễn phí: +82-2-1670-2545 hoặc email. ② Hòa giải: hội đồng xem xét và đề xuất phương án. ③ Trọng tài: hai bên đồng ý trước sẽ chấp nhận quyết định. ④ Khoảng 90 ngày, có thể kéo dài đến khoảng 120 ngày. ⑤ Lệ phí từ 22.000 won.
Cơ quan Hòa giải và Trọng tài Tranh chấp Y tế Hàn Quốc (K-medi) là cơ quan công thuộc Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc. Cơ quan được lập theo Luật về bồi thường thiệt hại do sự cố y khoa và hòa giải tranh chấp y tế. K-medi xử lý tranh chấp của cả người Hàn và người nước ngoài.
Bạn có thể hỏi ý kiến về trường hợp của mình trước. Tư vấn miễn phí (K-medi, tháng 10/2026).
Về tiếng Việt: từ năm 2012, K-medi có tư vấn phiên dịch ba bên (cuộc gọi giữa bạn, K-medi và phiên dịch) cùng trung tâm thông tin người nước ngoài của Bộ Tư pháp, gồm cả tiếng Việt (Bộ Y tế và Phúc lợi, 2012). Trang K-medi hiện tại không nhắc đến dịch vụ này. Tổng đài 1345 vẫn có tiếng Việt và phiên dịch ba bên với cơ quan công (Bộ Tư pháp Hàn Quốc, tháng 10/2026). Hãy hỏi xem có dùng được cho K-medi không trước khi dựa vào nó.
Nếu tư vấn không giải quyết được, bạn có thể nộp đơn hòa giải.
| Bạn đang ở… | Cách nộp |
|---|---|
| Hàn Quốc | Trực tuyến, email hoặc fax |
| Việt Nam (nước ngoài) | Email hoặc fax |
(K-medi, tháng 10/2026)
Lệ phí nộp đơn tùy theo số tiền bạn yêu cầu (K-medi, tháng 10/2026):
| Số tiền yêu cầu | Lệ phí |
|---|---|
| Từ 5 triệu won trở xuống | 22.000 won |
| Trên 5 triệu đến 50 triệu won | 22.000 won + 20 won cho mỗi 10.000 won vượt quá 5 triệu |
| Trên 50 triệu won | Mức trên, + 10 won cho mỗi 10.000 won vượt quá 50 triệu |
Ví dụ của K-medi: yêu cầu 10 triệu won thì lệ phí 32.000 won. Yêu cầu 100 triệu won thì lệ phí 162.000 won. Một số nhóm, như người khuyết tật, được giảm hoặc miễn lệ phí.
(Điều 27 Luật về bồi thường thiệt hại do sự cố y khoa và hòa giải tranh chấp y tế, law.go.kr, tháng 10/2026)
Hình 4. Những nơi báo cáo khác. ① Trung tâm Thông tin Medical Korea: khiếu nại và môi giới chui. ② 1372: hoàn tiền, tiền cọc, hợp đồng. ③ 1330: khiếu nại du lịch và phiên dịch. ④ 112: lừa đảo, hành nghề không phép, đe dọa. ⑤ Trung tâm y tế công cộng của quận.
| Kênh | Dùng cho | Liên hệ |
|---|---|---|
| Trung tâm Thông tin Medical Korea | Thông tin về khiếu nại, tranh chấp. Báo cáo môi giới chui | +82-2-1577-7129 (chưa có tiếng Việt) |
| Tổng đài người tiêu dùng 1372 | Vấn đề người tiêu dùng: hoàn tiền, tiền cọc, điều khoản hợp đồng. Korea Consumer Agency cũng xử lý một số vụ y tế. Nhưng nếu bạn nộp cùng tranh chấp ở đó, K-medi sẽ không nhận | 1372 (cước thường) |
| Đường dây du lịch 1330 | Khiếu nại du lịch. Phiên dịch qua điện thoại, tiếng Việt 08:00–19:00 | 1330 (từ nước ngoài +82-2-1330) |
| Cảnh sát | Nghi có tội phạm, như lừa đảo, người không có giấy phép làm thủ thuật, đe dọa. Cảnh sát có thể bố trí phiên dịch | 112 |
| Trung tâm y tế công cộng của quận (bogeonso) | Lo ngại về cách cơ sở hoạt động. Mỗi quận có một trung tâm giám sát cơ sở y tế địa phương | Ủy ban quận |
(Medical Korea, Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, Korea Consumer Agency, Điều 27(3) Luật về sự cố y khoa, tháng 10/2026)
Cân nhắc giữa 1372 và K-medi. Nếu vấn đề là về kết quả y khoa, hãy hỏi K-medi trước. Nộp ở Korea Consumer Agency có thể khiến K-medi không nhận cùng vụ việc.
Tổng đài 1372 không công bố chính thức có hỗ trợ ngoại ngữ. Trung tâm y tế công cộng thường làm việc bằng tiếng Hàn. Bạn có thể nhờ 1330 hoặc 1345 phiên dịch qua điện thoại.
Hình 5. Năm bước khi đã về nhà. ① Gửi email cho K-medi. ② Xin hồ sơ. ③ Liên hệ Đại sứ quán. ④ Nói chuyện với công ty bảo hiểm. ⑤ Xin ý kiến bác sĩ tại chỗ bằng văn bản.
Bạn vẫn có thể hành động sau khi rời Hàn Quốc.
Để mọi thứ trong một tập hồ sơ, xếp theo ngày. Mỗi bước sẽ nhanh hơn.
Tôi không phải người Hàn, có dùng K-medi được không? Được. K-medi xử lý cả tranh chấp của người nước ngoài. Nếu bạn đã về Việt Nam, có thể nộp qua email hoặc fax (K-medi, tháng 10/2026).
K-medi có miễn phí không? Tư vấn miễn phí. Hòa giải có lệ phí từ 22.000 won, tùy số tiền yêu cầu (K-medi, tháng 10/2026).
Hòa giải mất bao lâu? K-medi đặt mục tiêu khoảng 90 ngày, có thể kéo dài đến khoảng 120 ngày (tháng 10/2026).
Nếu phòng khám không chịu tham gia thì sao? Hòa giải cần cơ sở đồng ý. Nếu không đồng ý trong 14 ngày, đơn bị bác. Tử vong, hôn mê từ 1 tháng và một số ca khuyết tật nặng thì tự động bắt đầu (Điều 27). Trường hợp khác, bạn có thể cần tư vấn pháp lý.
Tôi muốn đòi lại tiền cọc thì gọi ai? Tổng đài 1372 xử lý vấn đề người tiêu dùng như hoàn tiền, tiền cọc. Nếu tranh chấp là về kết quả y khoa, hỏi K-medi trước, vì nộp ở Korea Consumer Agency có thể khiến K-medi không nhận.
Nếu tôi nghĩ là bị lừa đảo? Gọi cảnh sát 112. Cảnh sát có thể bố trí phiên dịch. Xem thêm bài tránh môi giới và lừa đảo.
Bạn cần giúp lên kế hoạch? Bạn có thể trao đổi với điều phối viên.