By KMedTrip editorial · Updated · Written with AI assistance · Reviewed by KMedTrip native-speaker review team
Энэ нийтлэл нь ерөнхий мэдээлэл бөгөөд эмнэлгийн зөвлөгөө биш. KMedTrip-ийг гадаад өвчтөн татах үйл ажиллагаагаар Солонгосын засгийн газарт бүртгэлтэй компани ажиллуулдаг. Бид ямар ч эмнэлэг, клиникийг санал болгодоггүй, эрэмбэлдэггүй, тэднээс төлбөр авдаггүй.
Ихэнх эмчилгээ төлөвлөсний дагуу явагддаг. Гэхдээ хүндрэл (эмчилгээний дараах асуудал), санал зөрөлдөөн гарч болно.
Ямар нэг зүйл буруу болбол эрүүл мэнд тань эхэнд. Дараа нь Солонгосын ямар төрийн байгууллага тусалдаг, ямар баримт хэрэгтэйг мэдэх нь тустай.
Энэ хөтөч гол сувгуудыг тайлбарлана. Энэ нь хуулийн зөвлөгөө биш. Ноцтой тохиолдолд хуульчтай зөвлөлдөхийг бодоорой.
Гол санаа
| Алхам | Юу хийх | Хаана | Төлбөр |
|---|---|---|---|
| 1 | Эмнэлгийн тусламж ав | Солонгост 119 эсвэл яаралтай тасаг. Монголд эмчдээ | Энгийн эмнэлгийн төлбөр |
| 2 | Эмчилсэн байгууллагад мэдэгдэж, холбогдсоноо тэмдэглэ | Утас эсвэл имэйл | Үнэгүй |
| 3 | Бичиг баримтаа цуглуул | Байгууллага, имэйл, банк | Бичгийн хуулбар: 1–5-р хуудас хуудас тутамд 1,000 вон хүртэл, дараа нь 100 вон; CD дахь зураг 10,000 вон хүртэл |
| 4 | K-medi-ээс үнэгүй зөвлөгөө ав | +82-2-1670-2545 эсвэл forcc@k-medi.or.kr | Үнэгүй |
| 5 | Шаардлагатай бол зуучлал хүс | K-medi, имэйл эсвэл факсаар (гадаадаас) | 22,000 вонгоос |
| 6 | Мөнгө, луйвар, жуулчны асуудалд бусад суваг | 1372, 112, 1345, Medical Korea мэдээллийн төв | Тусламж үнэгүй. 1372, 1345 руу энгийн тарифаар |
(K-medi, Medical Korea, Эрүүл мэнд, нийгмийн хамгааллын яам, Солонгосын Хэрэглэгчийн агентлаг, Солонгосын Цагаачлалын алба, 2026.10 байдлаар)
Зураг 1. Эхлээд юу хийх вэ. ① Солонгост: 119 руу залгах. ② Монголд: эмчдээ үзүүлэх. ③ Эмчилсэн байгууллагад мэдэгдэж, хэзээ холбогдсоноо тэмдэглэх.
Дараах шинж байвал хэн буруутайг тодруулахыг хүлээх хэрэггүй:
Солонгост: түргэн тусламжийн 119 руу залга.
Монголд: эмчдээ үзүүл (яаралтай бол 103). Солонгост юу хийлгэснээ хэл, бичиг баримтаа үзүүл.
Дараа нь: Солонгосын эмчилсэн байгууллагад мэдэгдэж, юу зөвлөхийг асуу. Хэзээ холбогдож, юу хэлснийг тэмдэглэ.
Зураг 2. Хадгалах зургаан төрлийн баримт. ① Зөвшөөрлийн хуудас. ② Эмнэлгийн бичиг. ③ Төлбөрийн баримт. ④ Харилцаа. ⑤ Зураг, шинж тэмдгийн өдрийн тэмдэглэл. ⑥ Дараагийн эмчилгээний бичиг.
Сайн баримт бүх гомдлын сувгийг илүү үр дүнтэй болгодог. Асуудал гарсан гэж сэжиглэмэгц цуглуулж эхэл.
| Баримт | Юу вэ | Хаанаас авах |
|---|---|---|
| Зөвшөөрлийн хуудас | Эмчилгээний өмнө гарын үсэг зурсан маягт. Мэс засал, бүтэн мэдээ алдуулалтад бичгэн зөвшөөрлийг Солонгосын хууль шаарддаг (Эмнэлгийн үйлчилгээний тухай хууль, 24-2-р зүйл) | Байгууллагаас хуулбар хүс |
| Эмнэлгийн бичиг | Мэс заслын тэмдэглэл, жор, шинжилгээний хариу, зураг. Өвчтөн үзэх, хуулбарлахыг хүсэж болно (Эмнэлгийн үйлчилгээний тухай хууль, 21-р зүйл) | Байгууллагаас хүс |
| Төлбөрийн баримт | Үнийн санал, гэрээ, баримт, картын хуулга | Имэйл, түрийвч, банкны апп |
| Харилцаа | Байгууллага эсвэл эмчилгээ зохицуулсан хэн нэгэнтэй солилцсон имэйл, чат, дуудлагын түүх | Утас, имэйл |
| Зураг, өдрийн тэмдэглэл | Өртсөн хэсгийн огноотой зураг, шинж тэмдгийн өдөр бүрийн товч тэмдэглэл | Өөрөө хийнэ |
| Дараагийн эмчилгээ | Асуудлыг дараа нь эмчилсэн эмч (Монголд ч)-ийн бичиг, төлбөрийн баримт | Тэр эмчээс |
(Эмнэлгийн үйлчилгээний тухай хууль, law.go.kr, 2026.10 байдлаар)
Зөвлөмж:
Зураг 3. K-medi хэрхэн ажилладаг вэ. ① Үнэгүй зөвлөгөө: +82-2-1670-2545 эсвэл имэйл. ② Зуучлал: зөвлөл хэргийг хянаж, эвлэрлийн санал гаргана. ③ Арбитр: хоёр тал шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөхөөр урьдчилан тохирно. ④ 90 орчим хоног, 120 орчим хоног хүртэл сунгаж болно. ⑤ Өргөдлийн хураамж 22,000 вонгоос.
Солонгосын Эмнэлгийн маргааныг зуучлах, арбитрын агентлаг (K-medi) нь Эрүүл мэнд, нийгмийн хамгааллын яамны харьяа төрийн байгууллага. “Эмнэлгийн алдааны хохирлыг барагдуулах, эмнэлгийн маргааныг зуучлах тухай хууль”-иар байгуулагдсан. Солонгос, гадаадын иргэдийн аль алиных нь маргааныг шийддэг.
Эхлээд нөхцөл байдлынхаа талаар зөвлөгөө авч болно. Зөвлөгөө үнэгүй (K-medi, 2026.10).
K-medi-д монгол хэлний үйлчилгээ байхгүй. Англиар бичих эсвэл утсаар ярихад хэцүү бол 1345 (монгол хэлээр ажлын өдөр 09:00–18:00) төрийн байгууллагуудтай гурвалсан орчуулгын дуудлага хийдэг (Солонгосын Цагаачлалын алба, 2026.10). K-medi-д үүнийг ашиглаж болох эсэхийг урьдчилан асуугаарай.
Зөвлөгөө асуудлыг шийдэхгүй бол зуучлал хүсэж болно.
| Та амьдардаг газар | Өргөдөл гаргах арга |
|---|---|
| Солонгост | Онлайн, имэйл эсвэл факсаар |
| Монголд (гадаадад) | Имэйл эсвэл факсаар |
(K-medi, 2026.10)
Өргөдлийн хураамж нэхэмжлэх дүнгээс хамаарна (K-medi-ийн хураамжийн мэдээлэл, 2026.10):
| Нэхэмжлэх дүн | Хураамж |
|---|---|
| 5 сая вон ба түүнээс бага | 22,000 вон |
| 5 саяас 50 сая вон хүртэл | 22,000 вон + 5 саяас давсан 10,000 вон тутамд 20 вон |
| 50 сая воноос дээш | Дээрх + 50 саяас давсан 10,000 вон тутамд 10 вон |
K-medi-ийн жишээ: 10 сая воны нэхэмжлэл 32,000 вон. 100 сая воны нэхэмжлэл 162,000 вон. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүн зэрэг зарим бүлэг хөнгөлөлттэй эсвэл хураамжгүй байж болно. Төгрөгөөр хэд болохыг Монголбанкны ханшаар тооцоорой.
(Эмнэлгийн алдааны хохирлыг барагдуулах, эмнэлгийн маргааныг зуучлах тухай хууль, 27-р зүйл, law.go.kr, 2026.10-д шалгав)
Зураг 4. Мэдээлэх бусад газар. ① Medical Korea мэдээллийн төв: гомдол, зуучлагч. ② 1372: буцаалт, урьдчилгаа, гэрээ. ③ 1330: жуулчны гомдол, орчуулга. ④ 112: луйвар, зөвшөөрөлгүй эмчилгээ, заналхийлэл. ⑤ Орон нутгийн эрүүл мэндийн төв.
| Суваг | Юунд ашиглах | Холбоо барих |
|---|---|---|
| Medical Korea мэдээллийн төв | Гомдол, маргааны мэдээлэл. Хууль бус зуучлагч (бүртгэлгүйгээр өвчтөн зуучилдаг хүн)-ийн талаар мэдээлэх | +82-2-1577-7129 (орос, англи хэл бий) |
| 1372 Хэрэглэгчийн зөвлөгөөний төв | Хэрэглэгчийн асуудал: буцаалт, урьдчилгаа, гэрээний нөхцөл. Солонгосын Хэрэглэгчийн агентлаг эмнэлгийн зарим хэргийг шийддэг. Гэхдээ ижил маргааныг тэнд гаргавал K-medi хүлээн авахгүй | 1372 (энгийн тариф) |
| 1330 Солонгосын аяллын лавлах | Жуулчны гомдол. Утсаар орчуулга (монгол хэл байхгүй, орос хэл 08:00–19:00) | 1330 (гадаадаас +82-2-1330) |
| Цагдаа | Луйвар, зөвшөөрөлгүй хүн эмчилгээ хийсэн, заналхийлэл зэрэг сэжигтэй гэмт хэрэг. Цагдаа орчуулга зохицуулж чадна | 112 |
| Орон нутгийн эрүүл мэндийн төв (погонсо) | Байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх санаа зоволт. Дүүрэг бүрт байдаг, орон нутгийн эмнэлгүүдэд хяналт тавьдаг | Дүүргийн захиргаа |
(Medical Korea, Солонгосын аялал жуулчлалын байгууллага, Солонгосын Хэрэглэгчийн агентлаг, Эмнэлгийн алдааны хохирлыг барагдуулах тухай хууль, 27(3)-р зүйл, 2026.10)
1372 ба K-medi хоёрын аль нэгийг болгоомжтой сонго. Асуудал эмчилгээний үр дүнтэй холбоотой бол эхлээд K-medi-ээс асуу. Хэрэглэгчийн агентлагт гаргавал K-medi ижил хэргийг хүлээж авахгүй байж болно.
1372 нь гадаад хэлний дэмжлэгийг албан ёсоор заагаагүй. Эрүүл мэндийн төв ихэвчлэн солонгосоор ажилладаг. Утсаар орчуулгад 1345 (монгол хэл)-аас тусламж хүсэж болно.
Зураг 5. Гэрээсээ хийх таван алхам. ① K-medi-д имэйл бичих. ② Бичиг баримтаа хүсэх. ③ ЭСЯ, консулын газарт хандах. ④ Даатгалын компанитайгаа ярих. ⑤ Монголын эмчээс бичгэн дүгнэлт авах.
Солонгосоос гарсны дараа ч арга хэмжээ авч болно.
Бүгдийг нэг хавтсанд огноогоор нь хадгал. Алхам бүрийг хурдасгана.
Солонгос иргэн биш бол K-medi ашиглаж болох уу? Болно. K-medi гадаадын иргэдийн маргааныг ч шийддэг. Монголд амьдардаг бол имэйл эсвэл факсаар өргөдөл гаргана (K-medi, 2026.10).
K-medi үнэгүй юу? Зөвлөгөө үнэгүй. Зуучлалын өргөдлийн хураамж нэхэмжлэх дүнгээс хамаарч 22,000 вонгоос эхэлнэ (K-medi, 2026.10).
Зуучлал хэр удах вэ? K-medi 90 орчим хоногийг зорьдог, 120 орчим хоног хүртэл сунгаж болно (K-medi, 2026.10).
Клиник оролцохоос татгалзвал яах вэ? Зуучлалд байгууллагын зөвшөөрөл хэрэгтэй. 14 хоногт зөвшөөрөхгүй бол өргөдлийг хэрэгсэхгүй болгоно. Нас барсан, 1 сар ба түүнээс дээш ухаангүй байсан, хүнд хөгжлийн бэрхшээлийн зарим тохиолдол автоматаар эхэлнэ (маргааны хуулийн 27-р зүйл). Бусад үед хуулийн зөвлөгөө хэрэгтэй байж магадгүй.
Буцаалт, урьдчилгааны асуудлаар хэнд залгах вэ? 1372 Хэрэглэгчийн зөвлөгөөний төв буцаалт, урьдчилгаа зэрэг хэрэглэгчийн асуудлыг шийддэг. Маргаан эмчилгээний үр дүнтэй холбоотой бол эхлээд K-medi-ээс асуу. Хэрэглэгчийн агентлагт гаргавал K-medi хэргийг хүлээж авахгүй байж болно.
Хугацааны хязгаар бий юу? Тийм. Эмчилгээнээс хойш 10 жил, хохирол болон буруутныг мэдсэнээс хойш 3 жилийн дотор хандана.
Луйвар гэж бодож байвал яах вэ? Солонгост цагдаагийн 112 руу залга. Цагдаа орчуулга зохицуулж чадна. Монголд мөнгө шилжүүлсэн бол Монголын цагдаа (102)-д ч мэдээлээрэй. Зуучлагч, залилангаас сэрэмжлэх хөтөч-ийг үзнэ үү.
Төлөвлөхөд тусламж хэрэгтэй бол зохицуулагчтай ярилцаж болно.